國內買家如何付款

01.為了簡化流程,您不需先註冊會員就可以直接進行購物,將商品直接加入購物車。
         〈凡加入會員即為永久會員喔!會員擁有折扣價的優惠權利!〉
02.會員成立後便可帳使用號;購物金亦能共用。
※貼心提醒:請記得填寫正確的基本個人資料,以免影響往後之會員權益!


發票開立問題
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商品收到了,發票怎麼沒一起附上?>
AQ根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」,不主動寄送,AQ亦會將發票號碼上傳至政府平台。
或AQ於出貨後24小時內寄送發票資訊至消費者email中 可供查閱訂單發票內容,相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 。
※貼心提醒:請記得填寫正確的基本個人資料,以免影響往後之會員權益!

 

如何辦理退換貨

請您於鑑賞期十四日內利用AQ官方LINE@ (ID: @aqtw)或是官網信箱: aq-tw@aq-support.com.tw  與客服人員聯繫, 取得退換貨編號, 再利用【全家超商店到店】直接辦理退貨,
退貨運費將由AQ為您負擔。(若退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費)。
每張訂單提供乙次免費退貨服務,但若於14日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。
申請退貨後,請於二日內至全省全家超商辦理。

退款方式與退款時程:
原付款方式 退貨作業時間 退款方式
超商取貨付款
宅配貨到付款
退貨包裏完成寄送後,
約7-8個工作天完成退款作業
※請您填寫銀行/郵局帳戶資料,我們將會於7個工作日內,依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。(不需扣除手續費)
※ 帳號填寫注意事項:
 1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
 2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
 3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。
信用卡結帳 退刷至原信用卡帳戶中
由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。
關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

注意事項:
1.退貨商品材積過大,超出超商限制
如您的累積材積超過限制(請見下圖),則無法使用超商辦理退貨寄件,線上申請退貨系統將會引導您至『宅配取件』或『自行寄回』辦理。



2.離島或鑑賞期內自行寄回退貨商品
請您線上申請退貨後,於訂單查詢處的「詢問」留言通知客服人員,您可利用郵局小包掛號或包裹寄回,而退貨寄送郵資,AQ將於退貨退款中一併退還給您。(勿使用到付;若於鑑賞期內寄出,AQ以寄出郵戳日期為憑,運費最高補貼上限$60元)

3.全家超商退貨操作方法:
請按照圖示操作, 即可輕鬆完成退換貨步驟喔~